Términos y Condiciones del Servicio - Retoz
Al dejar su calzado para servicio en Retoz, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos buscan asegurar la claridad y eficiencia en la gestión de sus artículos y la prestación de nuestros servicios.
1. Plazo de Recojo y Abandono de Calzado
Es fundamental que los artículos de calzado sean recogidos en un plazo máximo de 20 (veinte) días calendario a partir de la fecha de entrega acordada y notificada por Retoz. Esta fecha será claramente indicada en su orden de trabajo o comprobante de servicio.
Explicación y Consecuencias: El establecimiento cuenta con un espacio limitado para el almacenamiento de calzado terminado. Mantener los artículos por un tiempo indefinido genera costos operativos y limita nuestra capacidad de servicio. Por lo tanto, si el calzado no es recogido dentro del plazo estipulado, se considerará legalmente abandonado por el cliente. Una vez transcurrido este período, Retoz quedará liberada de toda responsabilidad sobre el calzado y se reserva el derecho de disponer de él de la manera que considere conveniente, lo que incluye, pero no se limita a, la venta, donación o descarte del artículo, sin que el cliente pueda reclamar compensación alguna.
2. Condiciones de la Garantía
La garantía de nuestros servicios cubre la mano de obra y los materiales utilizados en la reparación, siempre que el calzado sea utilizado y cuidado de manera razonable.
Para hacer efectiva su garantía, es indispensable presentar el documento original de la orden de trabajo o el comprobante de servicio emitido por Retoz. Este documento es su prueba de servicio y contiene los detalles de la reparación realizada.
Alcance y Exclusiones:
- La duración y cobertura de la garantía dependerán del tipo de trabajo realizado. Esta información específica será detallada en su orden de trabajo o comprobante de servicio al momento de la entrega.
- La garantía cubre defectos de mano de obra o fallas prematuras de los materiales utilizados directamente por nuestra renovadora.
- La garantía no cubre daños causados por el uso indebido del calzado, accidentes, desgaste natural, exposición a elementos extremos, ni reparaciones o manipulaciones realizadas por terceros.
3. Inspección y Responsabilidad del Servicio
Al entregar su calzado, este será inspeccionado para identificar posibles daños preexistentes, desgaste o condiciones especiales que puedan influir en el resultado del servicio. Nos reservamos el derecho de no aceptar calzado con daños severos que puedan comprometer la calidad de la reparación o la integridad del artículo.
Responsabilidad durante el Servicio: Retoz se compromete a realizar los trabajos con el mayor cuidado y profesionalismo. Sin embargo, no nos hacemos responsables por defectos ocultos o condiciones preexistentes del calzado que puedan manifestarse o agravarse durante el proceso de reparación. En casos excepcionales de daños no previstos ocurridos durante el servicio (ej. rotura de un material frágil debido a su antigüedad), nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución consensuada.
Pago del Servicio: El pago por el servicio se realizará bajo las siguientes condiciones:
- Se requerirá un pago mínimo del 50% del costo total del servicio al momento de dejar la orden.
- Para los servicios catalogados como "exprés", se requerirá la cancelación total del 100% del costo al momento de dejar el calzado y confirmar la orden.
- El saldo restante, si lo hubiera, deberá ser cancelado en su totalidad al momento de recoger el calzado.